نسعى في KENAN LEATHER إلى توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونعمل على تجهيز وشحن طلباتكم بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة.
يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة خلال المواسم والعروض وفترات الضغط.
تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة، ويتم عرض معلومات الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب. وقد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا لدى شركة الشحن.
يتم احتساب رسوم الشحن حسب المدينة، وزن الطلب وشركة الشحن، وتظهر التكلفة النهائية للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
يرجى التأكد من إدخال الاسم، رقم الجوال والعنوان بشكل صحيح عند إتمام الطلب. في حال وجود خطأ في بيانات الشحن، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
عند توفر رقم تتبع للشحنة، يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال شركة الشحن أو الوسائل المتاحة في المتجر.
ننصح العميل بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف. وفي حال وجود تلف أو مشكلة واضحة في الطلب، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء مع إرفاق صور توضح الحالة.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب العطلات الرسمية، المواسم، الظروف الجوية أو ظروف شركات الشحن. وسنعمل قدر الإمكان على مساعدة العميل في متابعة طلبه.
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
KENAN LEATHER
نحرص على وصول طلبك إليك بعناية وأمان.
